一、为什么我登录不了拍拍助理—商品管理4.0？
可能原因如下：
1、您不是通过了身份认证的拍拍卖家，拍拍助理—商品管理目前只允许通过了身份认证的卖家使用；
2、您的网络防火墙没有设置为允许拍拍助理使用网络，如果您运行了网络防火墙，请将网络防火墙设置为允许拍拍助理使用网络。
二、升级到最新版本后，原有的商品信息还在不在？
升级拍拍助理—商品管理到最新的版本时，如果选择原路径覆盖安装（不需要卸载原有版本，直接选择原来的路径安装即可），则“本地商品管理”中的商品依旧存在；如果选择其他路径安装，则可以在升级之前，先在原有版本中导出完整数据DATA文件，待升级后再用最新版本导入DATA文件； “在线商品管理”不受版本影响。
三、商品数据导入导出时的两种文件格式CSV、DATA，有什么区别？
四、为什么我导入其他网站的CSV文件到拍拍助理—商品管理后，商品的图片、商品详情和商品分类看不到了？
1、商品图片、商品详情问题：
CSV文件是一个纯文本文件，其中只包含了商品图片、商品详情的路径信息，并不包含图片及商品详情文件本身。如果CSV文件中的图片、商品详情文件在您的电脑的对应路径上存在，则导入后商品图片、商品详情是可以显示的；反之则不能显示。
2、商品分类问题：
由于各个网站商品分类的定义和层次各不相同，并且经常调整和变化，分类信息是无法自动对应的，所以在CSV中的商品分类信息也是不能被拍拍网所识别的。您可以在导入商品资料后，使用批量编辑功能，快速修改商品分类或者其他商品属性。
五、如何导入淘宝网的商品数据到拍拍网？
您可以先使用淘宝网的淘宝助理选择商品导出CSV文件，然后打开拍拍助理，点击顶部工具栏的“导入”按钮，选择淘宝网导出的CSV文件，点击“打开”，界面如下图所示：
点击“确认导入”：
在弹出的“商品类目批量转换”的页面中，您可以输入商品的类目关键字，点击“查找下一个”找到对应的类目，点击“确定”，即可将淘宝网的类目与拍拍网的类目对应起来，而淘宝网的CSV文件中相同类目下的其他商品也会自动对应到拍拍网的对应类目下，CSV文件中的每个类目都需要做一次同样的建立对应关系的操作，界面如下图所示：
温馨提示：下一次导入淘宝网的CSV文件时，已经对应好的类目不需要再次对应。下一次导入时，如果在“确定导入”的弹出窗口中勾选了“重新对应类目”，则会弹出“商品类目批量转换”窗口要求您再次对应。
接下来需要您选择淘宝网导出的CSV文件中的商品的图片文件路径，点击下图所示的“确定”：
在弹出图片文件的选择窗口中，您可以选择商品的相应TBI图片文件，如下图所示：
