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网上团购风险大 认清本质是关键

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网购如火如荼,团购方兴未艾,现如今,您要是还没在网上参加过团购,不客气的说,您就是OUT MAN了,要说团购最大的魅力是什么?当然是价格优势,便宜啊,号称是同样的商品,团购的价格只有商场价格的三分之一、五分之一,有的团购甚至打出了0元抢购、1元抢购的口号,消费者能不动心吗?

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团购打着低价的牌子一路飙风市场,一部分消费者已经迷上了这种“划算”的消费方式,认为物超所值,但是还有不少消费者在团购过程中遭遇到不好的经历。团购的本质其实就是广告,且别对它期望太高。

消费体验

熟悉的店家也不靠谱

齐小姐在接连尝试了几次“不大理想”的团购后,终于如愿团到了自己心仪的烤肉店的一个套餐,原价288的套餐,现价才98元,不到4折,相当划算。由于团购人数太多,齐小姐和店家预约确定了具体就餐时间可花了不少功夫:团购的时间段和座位数都有限,又要就齐小姐和朋友的时间,齐小姐只好和餐馆预约到某天中午第二轮,1点半之后到店开吃。原想着折腾就此为止,因为这家店的口味自己很熟,质量肯定有保障。没想到上菜之后齐小姐才发现,熟悉的套餐大幅缩水了,满满的五花肉变成只铺盘底的几片,蔬菜也很不新鲜,鲜榨果汁明显是用劣质果汁粉调出来的……

相比之下,李小姐的团购经历还算不错,虽然身边朋友团购出现了这样那样的状况,但是李小姐还是决定试试,在查阅了各种攻略选择好口碑好的网站之后,李小姐挑选了原价280元团购价36元的美甲套餐。李小姐说:我发现其实团购实际上还是很划算的,虽然这个套餐号称原价要280元,但这个价格是有水分的,实际这类美甲的套餐价格大概在80多元,还是便宜了近一半。

记者了解到,不少消费者对于团购的体验,感觉不好的比例远超过认为划算的。究其原因,一方面是由于人们“好事不出门、坏事传千里”的心态,另一方面,不少团购网站的猫腻也的确存在。而对团购体验,也的确因人而异,一般来说,心理预期比较高的消费者更容易对之失望。

团购网站

想提高服务,扩大用户规模

“关于货不对板,消费者对团购服务不满意等问题,其实我们也不愿意看到。因为消费者一次不满意,不但售后服务人工成本的增加,下次还就可能不来了,长此以往,网站的人气势必会受到影响。”广州某大学生创办的团购网站负责人坦言,改善团购体验应该是绝大多数团购网站急切想干的一件事。

但是,“没有低价,就没有诱惑力!”对于团购网站的从业者来说,团购网站如今已经多得让人快喘不过气了。据不完全了解,目前国内有大约数千家团购网站,网站经营者发现,没有低价作为前提,消费者一般都懒得理你。然而,这似乎又是一个悖论。消费者要低价,而团购网站和商家又不能做亏本生意,要在其中找个平衡,这本来就很难。

“先别去想盈利的问题,用户规模才是最大的筹码。”北京某团购网站负责人冯先生如是表示,他说,在国内数千家团购网站当中,能够博得消费者的垂青,那么,生存问题首先就可以很快得到解决,因为团购网站更多看重的是要求以量取胜!

而团购网站改善用户体验,也是出于用户规模的需要,上述大学生团购网站负责人表示,如果有庞大的用户作为基础,团购网站就能够吸引到资本市场更多的关注,那么,想要在团购网站行业中脱颖而出,更多的只剩下时间问题。

商家

广告擦边球而已,别太当真!

对于参与团购的商家,低至三折四折的价格看似是“亏本生意”,实则不然。一位不愿意透露姓名的业内人士点破其中奥秘:商家可能会提高原价,使折扣看上去更低。也可能的确是成本价,没多少赚头。但是商家肯定不会亏。事实上,的确有少部分商家并不在乎是否在团购中赚多少钱,因为真正支持团购网站与商户谈判中获得超低折扣的原因,是团购本身的广告价值,众多商家之所以可以给出3折、甚至1折的折扣,奥秘全在于此。在商家看来,即使有点小小的亏欠,这也属于广告投入,并且绝对有所回报。

记者了解到,一些不大知名的商家以及客流不足的商家,更热衷于参加团购这种方式,因为可以带来不少新的客流,团购活动对他们来说,不仅仅是一种生意,更是意味着免费广告。不仅如此,一位商家的经营者还表示,团购除了能积攒人气,还能加快现金流转速度,“何乐而不为呢!”

关注

低价团购,商家还有多少可赚?

看到琳琅满目的低价团购商品,也许连你都会惊叹,这样的价钱,商家与团购网站能赚到钱吗?答案是肯定的。因为在团购网站和商家协商定价时候,就充分考虑到了两者的利润,即便是广告目的比较强的团购,一般也能保证商家的利润。

以广州某红酒经销商黄先生作为商家参与的团购为例,在某团购网站上,标示原价为178元的红酒,团购价格为69元,但实际上,黄先生给到团购网站的内部价格仅为49元,而黄先生的进货价则不到40元,这种红酒的终端售价一般是100元左右。也就是说,每销出一瓶红酒,团购网站可以获得20元/瓶的价格差,商家黄先生可以获得十几元的利润,而消费者则理论上可以节省109元,实际上节省的只有30元左右。

此外,团购也有不成功的例子,一旦团购网站不能卖出承诺的商品,如团购红酒,如果未能卖出双方协议红酒数量的30%,那么,团购就无法继续正常进行。

链接团购流程一览

一些消费者对团购背后的流程很感兴趣,其实团购消费的流程说白了一点都不复杂。

一般情况下,团购网站的业务员首先会去找一些稍微冷清的商铺着手,与商铺老板进行砍价、杀价、协商定价。协议达成之后,团购网站便会把产品放到网站上,并标注出折后价格,至于挂在网站上的原始价格,一般都会比商家的报价高出许多,以此来吸引消费者来进行挑选及付费。

从目前团购网站普遍情况来看,基本上所采用的付费方式都是预付费制度,消费者通过预先付费,然后获取订单编号及密码作为消费时的凭证。等到消费者到商铺进行团购消费的时候,商铺的人员也大多会圈划出专门的团购消费区域,以区别与普通的散客消费。这样一来一往,一个团购流程就算完成了。如果消费者有投诉或因故不能参加团购,则会转至售后服务部门进行协调处理。

理论上来说,在整个团购的过程中,商家最重要的收获是吸引客源以及增加现金流转速度,团购网站最重要的收获则是赚取利差(从5%—30%不等),而消费者最重要的收获则是以最低价格获得更多的实惠。

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引用标题:《QQ空间我的关键词是什么 我的年度关键词在哪里》
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